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海口:维修点免费更换车库门遥控器

  央视3·15晚会海口消费者投诉车库门遥控器故障

  维修点免费更换遥控器

  本报海口3月17日讯(见习记者王家照)南国都市报16日刊登了央视3·15晚会接到海口消费者投诉的后,引起广大读者的关注。记者今天从省12315投诉维权指挥中心了解到最新消息,消费者所投诉的是车库门的遥控器出现故障后得不到及时维修。目前经过海口12315指挥中心工作人员的调解,消费者的投诉得到了满意的解决。

  家住在海口市秀英区海盛花园的韩先生告诉记者,2006年小区房子盖好后,开发商统一购买安装了“盼盼”牌车库门。2010年2月初,韩先生发现用来开启车库门的遥控器无法遥控开启车库门。他于是拨打“盼盼”在海口的售后维修点。对方答复说要过年了比较忙,等过完春节和十五后再上门维修遥控器。过了正月十五后,韩先生再次拨打维修点的电话,对方答应过几天就上门维修,一直拖到3月15日仍没有上门维修。“虽然产品已经过了保修期,但厂家是承诺终身维修的,这样拖延时间,我们消费者可等不起。”气愤之下,韩先生将此事直接投诉至央视3·15晚会现场。

  17日上午,海口工商局文明东工商所将厂家售后维修点有关负责人和韩先生召集在一起进行调解。最后,售后维修点同意为韩先生免费更换遥控器。“我们维修点接到韩先生的投诉后,几次上门维修,均没碰上韩先生,导致韩先生产生误会。”该售后维修点的有关人士说。

(南海网-南国都市报)